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Service et contact
Service pour les plus exigeants
Nous continuons là où d'autres se sont arrêtés depuis longtemps.
AGANDO offre plus que de simples garanties et réparations. Chez nous, le service ne s'arrête pas à un traitement rapide et accommodant en cas de garantie.
Bénéficiez de conseils parfaits, d'un personnel de service compétent, d'un support technique gratuit et de nombreux autres services tels que le service d'enlèvement et de retour gratuit *.
Unique: sur demande, nous pouvons intégrer vos composants existants dans votre nouveau système AGANDO sans frais supplémentaires.
* Le service gratuit d'enlèvement et de retour est disponible pendant les 6 premiers mois après l'achat et peut éventuellement être prolongé jusqu'à 36 mois.
Notre système de FAQ
Avant de nous écrire un e-mail ou d'appeler le service client, veuillez vérifier si votre question ne peut pas être répondue par notre système de FAQ: Lien vers le système FAQ
Dans notre système de FAQ, nous avons des réponses aux questions les plus importantes et les plus fréquemment posées par nos clients - vous recevrez votre réponse immédiatement.
LIEN: VERS LE SYSTÈME FAQ
Helpdesk / Ticketsystem
Si vous ne trouvez pas de réponse à votre demande dans le système FAQ, veuillez utiliser notre nouveau système de tickets.
LIEN: VERS LE SYSTÈME DE BILLETS
Le système de tickets de notre service d'assistance garantit que votre demande parvient au bon service et est traitée de manière compréhensible. Le billet ne sera fermé que lorsque vous serez satisfait du résultat.
Nous essayons d'augmenter encore plus notre niveau de service en utilisant le système de tickets pour que vous soyez satisfait!
Weitere Kontaktm�glichkeiten
Nous sommes heureux de vous aider avec des questions et des problèmes. Peu importe ce que c'est.
Veuillez vous assurer que vous entrez TOUJOURS votre numéro de client.
Vous pouvez trouver le numéro de client sur votre facture. Veuillez toujours garder les descriptions d'erreur courtes et précises.
Attention : En raison d'un nombre élevé d'arrêts de travail, notre délai de réponse est actuellement augmenté.
Nous vous demandons votre compréhension.
Veuillez utiliser notre système de tickets principalement: LIEN: VERS LE SYSTÈME DE BILLETS
Afin que vous puissiez trouver rapidement la bonne personne de contact, nous avons rassemblé toutes les coordonnées pour vous ici:
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Pour toute question concernant la configuration, les commandes ou l'état de livraison, veuillez contacter notre service commercial:
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Pour des questions ou des problèmes techniques, veuillez contacter notre support technique:
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Pour des questions sur le traitement de la garantie et pour les commandes de collecte, veuillez contacter notre traitement RMA:
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Pour toute question sur les paiements ou les crédits, contactez notre service comptable:
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